猫猫文創退換貨政策

退換貨須知

1.      若因商品本身瑕疵狀況 (瑕疵商品定義:非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等),請務必在收到商品後先拍照記錄,再來信客服,以確認 為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。

  1.     商品退換,請務必保持原商品完整(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)、包裝齊全性(內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)。
  2.      該商品除了瑕疵及商品有誤之外,其他原因產生的退貨運費,皆由消費者自行負擔。退換貨完成申請後,請自行自費寄至猫猫文創指定收貨地址。更換商品以一次為限,如遇      商 品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。


退款處理

若退貨狀況成立,猫猫文創 將於7-14個工作天內(不包含例假日)以下列方式退款給您:

1.      刷卡付款者:直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。因各刷卡行結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

2.      ATM付款者: 請提供您的收款資訊(包含:戶名、銀行名、分行名、銀行帳號)。猫猫文創會以銀行匯款方式無息退還款項(匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶),完匯將以 E-MAIL 告知。

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